Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026
Selamat datang di Highlow Pedia. Dokumen ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan platform kami. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan.
1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Highlow Pedia ("Platform"), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. Jika kamu tidak menyetujui salah satu ketentuan, harap tidak menggunakan layanan kami.
2. Layanan yang Disediakan
Highlow Pedia menyediakan layanan social media marketing (SMM) meliputi penambahan followers, likes, views, subscribers, dan layanan engagement lainnya untuk berbagai platform media sosial. Semua layanan bersifat non-refundable kecuali dinyatakan lain pada halaman layanan masing-masing.
3. Akun Pengguna
Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan password. Highlow Pedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pengguna. Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif.
4. Saldo dan Pembayaran
Saldo yang telah di-top up tidak dapat ditarik kembali ke rekening bank. Saldo hanya dapat digunakan untuk membeli layanan di platform kami. Refund saldo hanya dilakukan dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan kami. Pembayaran diproses melalui iPaymu selaku payment gateway berlisensi Bank Indonesia.
5. Kebijakan Refill & Refund Order
Setiap layanan memiliki ketentuan refill dan refund yang berbeda, ditampilkan di halaman detail layanan. Refund order hanya diproses jika layanan tidak berjalan sesuai deskripsi dan telah melalui verifikasi tim kami. Proses refund maksimal 3x24 jam kerja.
6. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang: (a) menggunakan platform untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia; (b) menggunakan akun orang lain tanpa izin; (c) mencoba melakukan manipulasi sistem, termasuk chargeback yang tidak sah; (d) menjual kembali layanan tanpa mengikuti program reseller resmi kami; (e) menggunakan bot atau script otomatis untuk mengakses platform.
7. Tanggung Jawab Pengguna
Pengguna bertanggung jawab penuh atas akun media sosial yang digunakan sebagai target layanan. Highlow Pedia tidak bertanggung jawab atas suspend, ban, atau pembatasan yang diterapkan oleh platform media sosial (Instagram, TikTok, YouTube, dll) terhadap akun target.
8. Perubahan Layanan dan Harga
Highlow Pedia berhak mengubah, menghentikan, atau menangguhkan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga layanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar dan biaya provider. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif untuk order yang sudah diproses.
9. Batasan Tanggung Jawab
Highlow Pedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah saldo yang kamu miliki di platform.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat yang baru.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
12. Kontak
Jika kamu memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi kami di: cs@highlowpedia.com
Dengan menggunakan layanan Highlow Pedia, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.